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              一個優秀的HR,應該具備這幾種特質!

              清大總裁培訓中心 2021-04-07 新聞資訊 335

              專業的HR與不專業的HR的區別就在于前者能與現實情況相結合,合理有序的推動業務的運營,而后者只是單純的執行任務,做很多雜七雜八的事情,力氣用不到關鍵點上,隨著現代企業的不斷發展,HR已經不是單單只懂人力資源的模塊了,越來越需要成為為企業提供價值的職位,那么成為專業的HR就需要不斷的提升自己,人力資源管理課程將成為您不二的選擇。原因很簡單,你的專業知識還不足以讓你推動業務發展,不能應用到企業經營層面。


              很多事實證明,做得好的HR,確實未必HR科班出身。那么,成為一名優秀的HR,需要哪些品質和能力呢?


              1、正直無私的品格


              無論工作還是交友,我們都首先要看人品。某A金融企業的HRD說,HR最重要的人品之一便是無私,特別是不能利用職權和獲取信息的便利,為自己及親信謀取私利。

              HR做得久了,自然會有一些信息方面的優勢,也可以對組織的最高領導者施加影響。你如何利用占有的信息,以及如何對組織領導傳遞信息,將決定了組織的文化氛圍、部門和個人的前途及命運。從這個角度上講,無私是一種正直。HR正直坦誠,企業多君子能人;HR茍且齟齬,則企業多魑魅魍魎。

              無私也是一種境界,直接決定了你個人乃至企業的高度。稻盛和夫曾說:人,何以為正確?沒有私心的時候最正確。當你的動機是幫助企業發展,你的發心是對企業和員工負責,你本人和組織未來的境界,都會越來越高遠。相反,一個滿是私心的HR或者HRD,對企業發展是一種瓶頸和障礙,職位越高,阻礙、傷害越大。

              在我的字典里,“自私”、“私心”的概念比較嚴苛,貪婪、欲望、謀取私利是私心,享受、懶惰、逃避亦是另一種私心。


              2、對人性的理解和洞察


              優秀的HR一定是能深刻理解和敏銳洞察人性的,這和你是否科班出身無關,和你自身能力(洞察力、同理心等)有關。

              在組織層面,有人性假設理論,如X理論、Y理論、XY理論、超Y理論等,HR對于組織人性的假設就很重要,它決定了人力資源管理的策略是鼓勵還是約束、剛性還是柔性、是開放還是封閉。

              實踐中,人性假設和人本身有關,和所處的行業、組織也有關系。如互聯網、金融等企業,更傾向于利用Y理論、超Y理論做人性假設,人力資源制度總體偏向于鼓勵和引導創新、變革。在原有的生產制造型企業及現有的平臺企業靈活用工中,傾向于使用X理論,以最大化地追求效率。

              對個體人性的洞察也很重要。在多元的社會中,人也是豐富多彩的。你的每一個員工,TA喜歡什么、愿意做什么、適合做什么、討厭什么、害怕什么,哪些是可以用來鼓勵TA創造價值(甚至是超出崗位的額外價值),哪些可以對TA進行約束,需個性化甄別、針對性管理。比如,有些人可以用薪酬“收買”,但真正優秀的人,更需要的是認同和自我實現。


              3、愿意成就他人


              大凡優秀的HR,都愿意做一個“擺渡人”。相比于自己取得成功,他們更傾向于幫助組織的領導者和員工創造價值、取得成就,以此實現自我滿足感。

              約翰·馬克斯韋爾曾說,“一個成熟的領導人愿意為他人提供價值,能夠成就他人,幫助追隨者實現所有的潛能;他不看重別人能為自己做些什么,而更關注如何正確認識人的價值,使其獲得尊嚴?!边@話放在HR身上,更為適用。

              我的一位HR朋友,特別喜歡行走式辦公,經常問業務部門的需求和問題,然后思考并向公司提出解決建議?;蛟S有些問題暫時不能解決,但大多數的小問題,都可以得到改善。在他眼里,幫助公司的領導同事解決問題,為他們提供干事創業的支持,就是他存在的使命和價值。

              4、有戰略思維


              HR的戰略思維有兩個方面,一是對企業戰略的理解和支撐,二是人力資源戰略管理。

              陳春花教授說,未來的競爭,將是HR與企業戰略之間協同效率的競爭。人力資源管理在企業中的位置,從來沒有像今天如此重要。企業戰略周期逐漸縮短,HR能否第一時間理解戰略、支撐戰略變得尤為重要。

              作為一名優秀的HR,不僅要理解自己公司的戰略,更要能摸清市場上、行業內其他公司的戰略,才能知己知彼,百戰不殆。

              基于企業戰略和HR的資源稟賦,HR也需制定自己的戰略。曾和B金融企業HRD吃飯,他們在行業內是龍頭地位,薪酬水平處于市場較高分位。他說我們的目標是在未來實現公司收入利潤指標增長的前提下,進一步壓縮員工數量,提升員工素質,具體措施是用科技(自主開發)替代人的事務性工作量,以及持續用更優秀的人替代績效一般的人。

              而另一家央企C金融企業薪酬受限,他們人力資源部則將更多的精力放在挖掘新生力量、用心培養人、用心留住人,實現“近人安、遠人來”的人力資源目標。

              上述兩家,都是非常優秀的公司,因為公司戰略和自身資源稟賦的不同,采取不同的人力資源管理戰略,目標清晰、決心堅定、措施有力,取得了很好的成效。

              有句話說,不要用戰術上的勤奮掩飾戰略上的懶惰,對HR而言,同樣如此。做正確的事,可能遠比正確地做事更重要。


              5、懂業務


              不懂業務,很多HR工作就不能順利開展,或成效甚微,甚至起到反作用。比如,HR不懂業務,便很難找到最有效的激勵方式,無法選擇考核工具、無法設置考核指標,找不到培訓主題,更直接的是,找不到業務部門真正需要的人。這往往是很多優秀的HR不是科班出身而是業務出身的原因之一。

              曾經,某BAT的產品經理L向我吐槽他們公司的HR,說她的團隊還需要9個人,但HR說,你們最多還能增加3個人。L同學很生氣,說你們HR根本不知道我們部門是怎么運作的,如何提供好的人力資源支持呢?

              當然,也有正面的例子。一位在D互聯網企業負責程序員招聘的朋友,每天去程序猿活躍的論壇上泡著,她也不懂技術,但她非常善于在論壇上開話題,引導討論,發現優秀的程序猿,就添加好友備選。通過這種方式,她招人又準、又快,深得部門領導和業務部門的信任。

              復星集團董事長郭廣昌說,HR真的要像投資找一個項目一樣去找人,甚至比找一個項目更難找到人。某種角度上面說你比CEO更難做,你要懂業務,還要懂人,同時對業務非常敏感。復星集團HR副總傅劍曾主導引進一個項目團隊,是因為他持續且敏銳地關注市場業務動態,這個團隊做了幾個不錯的案例,就把他們挖進來了,直接為復星增加了一條業務線。

              HR學習業務知識的方式有很多,書本、線上課程、項目參與、項目評審會都能起到幫助作用,而效果最好的當屬輪崗學習,不僅可以學習業務知識,更重要的是知道業務人員的工作流程、標準和心理狀態。


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              变态调教打催乳针

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